Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Hotel, który w czasie ferii oraz wakacji oferuje dzieciom z ubogich rodzin darmowy dostęp do basenu, realizuje działania marketingowe w obszarze
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź dotycząca public relations jest poprawna, ponieważ działania, które opisano w pytaniu, mają na celu budowanie pozytywnego wizerunku hotelu poprzez społeczną odpowiedzialność. Bezpłatny wstęp na basen dla dzieci z najuboższych rodzin jest przykładem działań, które mają na celu wspieranie społeczności lokalnej i poprawę życia jej członków. Takie inicjatywy są często szeroko komunikowane w mediach, co przyczynia się do wzrostu świadomości marki i jej reputacji. Public relations skupia się na budowaniu relacji z różnymi grupami interesariuszy, w tym z lokalną społecznością, co w efekcie może prowadzić do zwiększenia lojalności klientów. Dobre praktyki w tym zakresie obejmują regularne angażowanie się w inicjatywy społeczne, organizowanie wydarzeń charytatywnych oraz promowanie postaw prospołecznych w komunikacji marketingowej. Takie podejście nie tylko wzmacnia wizerunek, ale również przyciąga klientów, którzy cenią marki odpowiedzialne społecznie.
Wybór sales promotion, czyli promocji sprzedaży, jest błędny, ponieważ odnosi się do krótkoterminowych działań mających na celu zwiększenie sprzedaży produktów lub usług poprzez oferowanie rabatów, kuponów czy ograniczonych czasowo ofert. W przypadku hotelu, który udostępnia bezpłatny wstęp na basen dla dzieci z najuboższych rodzin, nie mamy do czynienia z próbą bezpośredniego zwiększenia sprzedaży, lecz z budowaniem pozytywnego wizerunku i relacji z lokalną społecznością. Z kolei taktyka cenowa koncentruje się na określaniu polityki cenowej, co również nie ma zastosowania w opisanej sytuacji, gdyż hotel nie zmienia cen ani nie prowadzi działań mających na celu przyciągnięcie klientów poprzez obniżenie kosztów. Taktyka produktowa odnosi się do wprowadzania nowych produktów lub modyfikacji istniejących, co również nie jest adekwatne w kontekście działań przedstawionych w pytaniu. Zrozumienie różnic między tymi pojęciami jest kluczowe do efektywnego planowania strategii marketingowej. Działania public relations, w tym społeczne inicjatywy, są fundamentalnym elementem budowania długoterminowych relacji z klientami i społecznością, co przyczynia się do trwałego sukcesu hotelu.