Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Hotel nawiązał współpracę z przedstawicielami władz lokalnych oraz mediów, aby kształtować swoją tożsamość. Który instrument marketingowy został wykorzystany przez hotel?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Public relations (PR) to instrument marketingowy, który koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji między organizacją a jej różnymi interesariuszami, w tym lokalnymi władzami, mediami i społecznością. W przypadku hotelu, nawiązywanie kontaktów z przedstawicielami władz lokalnych oraz mediów ma na celu nie tylko promocję obiektu, ale także kreowanie pozytywnej tożsamości marki w świadomości lokalnej społeczności. Dobre praktyki w PR obejmują organizowanie wydarzeń, partnerstwo z lokalnymi instytucjami oraz działania CSR (społeczna odpowiedzialność biznesu), co może przynieść korzyści zarówno hotelowi, jak i społeczności. Przykładem może być organizacja lokalnych imprez kulturalnych w hotelu, co przyciąga uwagę mediów i buduje reputację obiektu jako miejsca sprzyjającego integracji społecznej. Wzmacnia to relacje z otoczeniem oraz pozytywnie wpływa na postrzeganie marki. Zastosowanie public relations w marketingu hotelarskim jest nieodzownym elementem strategii budowania długotrwałej przewagi konkurencyjnej.