Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Hotel rozpoczął współpracę z przedstawicielami lokalnych władz oraz mediów w celu budowy swojej tożsamości. Jakie narzędzie marketingowe zostało użyte przez hotel?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Public relations to dziedzina marketingu, która koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji pomiędzy organizacją a jej otoczeniem, w tym klientami, mediami, społecznością lokalną oraz innymi interesariuszami. W przypadku hotelu nawiązywanie kontaktów z przedstawicielami władz lokalnych i mediów ma na celu nie tylko promocję usług hotelowych, ale również budowanie tożsamości marki. Dobre praktyki w public relations obejmują organizację wydarzeń lokalnych, udzielanie wywiadów czy współpracę z mediami, co pozwala na zwiększenie widoczności hotelu oraz nawiązywanie relacji opartych na zaufaniu. Przykładem może być organizacja dni otwartych, które umożliwiają lokalnej społeczności zapoznanie się z ofertą hotelu, a także promowanie lokalnych wydarzeń czy inicjatyw, w których hotel bierze udział. Takie działania przyczyniają się do wzrostu świadomości marki oraz postrzegania hotelu jako odpowiedzialnego członka społeczności.
Sponsoring to strategia marketingowa, w której firma wspiera finansowo lub materialnie różne wydarzenia, osoby czy organizacje, zyskując w zamian dostęp do ich publiczności. Choć sponsoring może wspierać tożsamość hotelu, w tym przypadku hotel nie sponsoruje wydarzenia, lecz podejmuje działania mające na celu nawiązanie relacji z lokalnym otoczeniem. Z kolei strategia mieszana to podejście, które łączy różne instrumenty marketingowe, jednak w kontekście pytania nie odnosi się bezpośrednio do budowania tożsamości poprzez relacje z mediami i władzami. Reklama, jako forma komunikacji promocyjnej, koncentruje się na bezpośrednim przekazywaniu informacji o produkcie lub usłudze, ale niekoncentruje się na budowaniu długotrwałych relacji, co jest kluczowe w public relations. Typowe błędy w myśleniu polegają na myleniu działań PR z bardziej jednolitymi formami promocji, co prowadzi do niepełnego zrozumienia roli, jaką odgrywają różne instrumenty marketingowe w strategii komunikacyjnej organizacji. Public relations angażuje się w tworzenie pozytywnego wizerunku i reputacji, co jest kluczowe dla długofalowego sukcesu każdego hotelu.