Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Odpowiedzi twierdzące, że hotel bierze odpowiedzialność od momentu, gdy gość rezerwuje nocleg, aż do 14 dni po wyjeździe, są trochę nie na miejscu. Hotel odpowiada za rzeczy tylko od momentu, gdy gość przynosi je na teren obiektu, bo umowa hotelowa dotyczy głównie okresu pobytu. Mówienie o odpowiedzialności od momentu rezerwacji to błąd, bo rezerwacja to jeszcze nie obecność rzeczy w hotelu. Poza tym, odpowiedzialność za rzeczy gościa nie obowiązuje po jego wyjeździe, bo wówczas przedmioty nie są już pod opieką hotelu. Często hotele mają swoje regulaminy, które jasno mówią, że goście powinni dbać o swoje wartościowe rzeczy, a hotel nie ponosi odpowiedzialności za cenne przedmioty zostawione bez nadzoru. Rozumienie tych zasad jest mega istotne, zarówno dla gości, jak i dla personelu, bo błędne interpretacje mogą prowadzić do nieporozumień i problemów.