Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Kiedy recepcjonista przeprowadza preautoryzację podczas zameldowania gościa w hotelu, to znaczy, że gość uiści opłatę za nocleg
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Preautoryzacja to proces, w którym recepcjonista blokuje określoną kwotę na karcie płatniczej gościa, co ma na celu zabezpieczenie płatności za usługi hotelowe. W momencie preautoryzacji, gość nie płaci za pobyt od razu, ale kwota jest zablokowana na jego koncie do momentu wymeldowania. W razie spóźnienia w płatności lub dodatkowych wydatków, takich jak napoje czy usługi spa, hotel ma możliwość pobrania tej kwoty. Takie praktyki są standardem w branży hotelarskiej, gdyż zapewniają ochronę dla obu stron: gościa i hotelu. Warto zauważyć, że preautoryzacja jest realizowana głównie kartami płatniczymi, co czyni ją szybszą i bardziej efektywną metodą niż tradycyjne formy płatności. W praktyce, recepcjonista powinien poinformować gościa o wysokości blokowanej kwoty oraz o procedurze, aby uniknąć nieporozumień. Dobrą praktyką jest także wyjaśnienie, że zablokowana kwota zostanie zwolniona po wymeldowaniu, o ile nie wystąpią dodatkowe opłaty.