Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Jeśli pracownik recepcji zapisując dane gościa w hotelu umieścił w formularzu serię oraz numer dowodu osobistego, to znaczy, że sporządził
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Poprawna odpowiedź to "księga rejestracyjna", ponieważ jest to dokument, w którym rejestrowani są goście przybywający do hotelu. Księga ta zazwyczaj zawiera podstawowe informacje o gościach, takie jak imię i nazwisko, adres, daty pobytu oraz numery dokumentów tożsamości, w tym serię i numer dowodu osobistego. Umożliwia to hotelowi monitorowanie pobytu gości oraz spełnianie wymogów prawnych dotyczących rejestracji gości. Ponadto, księga rejestracyjna pomaga w zapewnieniu bezpieczeństwa, umożliwiając identyfikację osób przebywających w obiekcie. W praktyce, jej dokładne prowadzenie jest kluczowe dla zachowania standardów branżowych oraz zgodności z przepisami prawa lokalnego. Przykładem dobrych praktyk jest digitalizacja księgi rejestracyjnej, co zwiększa efektywność oraz ułatwia dostęp do informacji. Wiele hoteli wdraża zautomatyzowane systemy, które automatycznie rejestrują dane gości, co przyspiesza proces meldunku i poprawia komfort obsługi.
Każda z pozostałych odpowiedzi na pytanie dotyczące dokumentu, który sporządza pracownik recepcji, jest nieprawidłowa, ponieważ nie odpowiadają na kluczowy aspekt rejestracji gości. Druk wiadomości nie jest związany z procesem meldunku; odnosi się raczej do przekazywania informacji wewnętrznych lub zewnętrznych, bez konieczności identyfikacji osobistej gości. W kontekście hotelowym nie pełni on funkcji rejestracyjnej, a jego użycie nie zapewnia zgodności z regulacjami dotyczącymi identyfikacji gości. Kwit bagażowy, z kolei, jest dokumentem potwierdzającym przyjęcie bagażu do przechowania i nie ma związku z rejestracją osób przebywających w hotelu. Jego celem jest zapewnienie bezpieczeństwa bagażu, a nie identyfikacja gości. Karta pobytu to dokument często stosowany w innych kontekstach, na przykład w wynajmie mieszkań, ale również nie jest właściwym dokumentem w kontekście hotelowym, gdyż nie obejmuje całego procesu rejestracji gości. Niezrozumienie różnicy między tymi dokumentami może prowadzić do typowych błędów myślowych, w tym mylenia funkcji identyfikacyjnych z funkcjami przechowawczymi czy informacyjnymi. Warto zaznaczyć, że każdy hotel powinien stosować odpowiednie procedury rejestracji gości w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa oraz ochrony danych osobowych.