Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wskazanie, że kanał dystrybucji bezpośredniej łączy biuro podróży z klientem, jest błędne, ponieważ nie odzwierciedla specyfiki tego modelu. Biura podróży są pośrednikami, które wprowadzają dodatkowy poziom w procesie sprzedaży usług hotelarskich, a ich rola w tym kontekście jest związana z pośrednictwem, a nie bezpośrednią dystrybucją. Klienci, którzy korzystają z biur podróży, zazwyczaj polegają na ich doświadczeniu i wiedzy, co ogranicza bezpośrednią interakcję z hotelem. Mylne jest także postrzeganie, że hotel łączy się z biurem podróży; w tym przypadku hotel nie prowadzi bezpośrednich działań sprzedażowych, co wprowadza w błąd co do pojęcia kanałów dystrybucji. Wprowadzenie pilota do układu relacji także myli pojęcia, ponieważ pilot jest osobą towarzyszącą lub przewodnikiem, a nie elementem strukturalnym w dystrybucji usług hotelarskich. Kluczowym błędem myślowym jest zrozumienie kanałów dystrybucji jako relacji, które nie uwzględniają roli pośredników. Aby poprawnie zrozumieć pojęcia związane z dystrybucją usług hotelarskich, ważne jest, aby skupić się na modelach bezpośrednich, które pozwalają hotelom na interakcję z klientem, co przekłada się na lepsze zarządzanie relacjami oraz dostosowanie oferty do potrzeb gości.