Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wybierając inne odpowiedzi, można się trochę pogubić w tych skrótach dotyczących rezerwacji w hotelach. Na przykład BBx2 to 'Bed and Breakfast', co oznacza tylko śniadanie w cenie. To niewłaściwe, bo klient chce pełne wyżywienie, więc nie wystarczy mu tylko śniadanie. Natomiast DBL oznacza pokój dwuosobowy z jednym podwójnym łóżkiem, co też nie pasuje do wymagań, bo są dwa łóżka, a nie jedno. I jeszcze EPx2 to 'European Plan', co w ogóle nie zawiera posiłków – to też nie jest to, czego szuka klient. W hotelach ważne jest, żeby dobrze znać te skróty, żeby nie było zamieszania. Klienci chcą, żeby ich potrzeby były jasne i spełnione, a źle oznaczone opcje mogą prowadzić do frustracji. Dlatego pracownicy recepcji powinni być na bieżąco z terminologią i standardami, żeby wszystko działało sprawnie i klienci byli zadowoleni.