Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia
Klient zarezerwował dla czterech osób w terminie od 2 do 4 października apartament rodzinny, dwie obiadokolacje oraz trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów?
| KALKULACJA KOSZTÓW (śniadania w cenie noclegu) | |||
|---|---|---|---|
| USŁUGA | TERMIN | WARTOŚĆ BRUTTO (ceny w zł) | |
| V-IX | X-IV | ||
| Apartament rodzinny (doba) | 200.00 | 180.00 | |
| Obiadokolacja | 50.00 | 40.00 | |
| Rekreacja 3h/osoba | 50.00 | 40.00 | |
| RAZEM | |||
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 840,00 zł jest jak najbardziej trafna i to z kilku powodów. Klient wynajął apartament na 2 noce, co w sumie daje 360,00 zł (2 noce x 180,00 zł za noc). Poza tym, zamówił obiadokolacje dla czterech osób, które kosztowały 320,00 zł (2 obiadokolacje x 4 osoby x 40,00 zł za obiadokolację). Do tego dochodzi jeszcze pakiet rekreacyjny na 3 godziny, który przy czterech osobach wyniesie 160,00 zł (3 godziny x 4 osoby x 40,00 zł za godzinę). Jak to zsumujesz, to 360,00 zł + 320,00 zł + 160,00 zł daje nam równo 840,00 zł. Warto pamiętać, że precyzyjne obliczenia są mega ważne w pracy recepcjonisty, bo błędy mogą wprowadzać klientów w niezadowolenie i psuć reputację hotelu. Dobrze też korzystać z odpowiednich systemów komputerowych, żeby takie obliczenia były łatwiejsze i żeby pomyłek było mniej.