Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Rezerwacja usług dodatkowych w hotelach nie zawsze wymaga wcześniejszego zarezerwowania. Na przykład skrytkę depozytową można zazwyczaj zorganizować na miejscu, gdyż jest to standardowa usługa, dostępna dla gości hotelowych. Jej wykorzystanie nie wpływa na komfort pobytu, a także nie wymaga specjalistycznych przygotowań ze strony personelu. Podobnie jest z dodatkowymi kocami, które są zwykle dostępne na życzenie gości, a ich wydanie nie wiąże się z koniecznością wcześniejszego planowania. Wymiana ręczników także nie jest usługą wymagającą rezerwacji, ponieważ hotele zobowiązane są do zapewnienia gościom czystości i świeżości, co oznacza, że ręczniki są regularnie wymieniane w trakcie pobytu zgodnie z polityką hotelową. Typowym błędem w myśleniu w tym kontekście jest przeświadczenie, że każda usługa musi być rezerwowana z wyprzedzeniem, co nie zawsze jest prawdą. Ważne jest zrozumienie, które usługi rzeczywiście wymagają wcześniejszego zaplanowania, a które są dostępne na życzenie gości w trakcie pobytu. Z tego względu, w kontekście usług hotelowych, kluczowe jest dokonywanie rozróżnienia między tym, co jest standardem, a tym, co wymaga szczególnej organizacji oraz czasu na przygotowanie.