Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Jakie grupy usług dodatkowych są dostępne zarówno dla gości hotelowych, jak i dla osób przechodzących obok?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Usługi kosmetyczne i sprzedaż ciast z hotelowej cukierni to świetne przykłady dodatkowych usług, które mogą być oferowane gościom, ale też innym ludziom w okolicy. W hotelowych spa często trafimy na różne masaże czy zabiegi pielęgnacyjne, które przyciągają nie tylko gości, ale i mieszkańców. Dzięki temu hotele mają szansę na dodatkowy zarobek, a lokalni klienci mogą z tych usług skorzystać. Przykładem mogą być oferty na stronie internetu hotelu, gdzie promują te usługi dla wszystkich, nie tylko dla gości. A cukiernia? To świetny sposób, żeby zwabić ludzi z zewnątrz, zwłaszcza gdy oferują pyszne i znane ciasta. Swoją drogą, dobrym pomysłem w branży hotelarskiej jest stawianie na lokalne atrakcje i usługi, bo to nie tylko wzbogaca ofertę hotelu, ale też wspiera lokalną społeczność. Tak więc, obie te usługi pokazują, jak hotele mogą być elastyczne i otwarte na współpracę z otoczeniem.
Budzenie na życzenie oraz przekazywanie korespondencji to usługi, które zazwyczaj są dostępne tylko dla gości hotelowych. Budzenie to coś, co pozwala gościom ustawić sobie dogodną porę, co jest super wygodne. Oferowanie tego typu usługi dla osób z zewnątrz nie ma sensu, bo hotel nie może zapewnić odpowiednich warunków, takich jak bezpieczeństwo. Przekazywanie korespondencji też dotyczy głównie gości, którzy w czasie pobytu chcą jakoś zarządzać swoją pocztą. Może czyszczenie odzieży jest popularne, ale to też zazwyczaj tylko dla gości. Informacja turystyczna jest dostępna dla wszystkich, ale nie jest to to samo co usługi kosmetyczne. Wynajęcie skrytki depozytowej jest ograniczone do gości, a nie do innych ludzi, co czyni je mniej użytecznymi dla osób przechodzących obok. Więc, w wielu przypadkach, te usługi są z góry skierowane tylko do konkretnej grupy osób, co może prowadzić do błędnych wniosków o ich dostępności.