Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Która z poniższych informacji nie jest zawarta w karcie pobytu?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Adres gościa hotelowego nie jest standardowo ujawniany w karcie pobytu, ponieważ karta ta ma na celu zazwyczaj przedstawienie najważniejszych informacji o rezerwacji oraz pobycie gościa. W praktyce, karta pobytu zawiera dane takie jak nazwisko gościa, daty przyjazdu i wyjazdu, a także numer pokoju oraz cenę. Adres gościa, mimo że może być istotny z perspektywy administracyjnej, nie jest wymagany do umieszczenia w karcie pobytu w kontekście regulacji dotyczących ochrony danych osobowych. Przykład zastosowania tej wiedzy można znaleźć w procedurach hotelowych, gdzie informacja o adresie gościa jest zbierana, ale przechowywana jest w osobnych dokumentach, które nie są udostępniane publicznie. Zgodnie z wytycznymi RODO, hotele powinny minimalizować zbieranie danych osobowych, co w konsekwencji wpływa na to, jakie informacje są gromadzone w dokumentach takich jak karta pobytu.
Nazwisko gościa hotelowego jest zawsze kluczową informacją, która znajduje się w karcie pobytu. Jest to niezbędne do identyfikacji osoby, która dokonuje rezerwacji, a także pozwala na przypisanie odpowiednich usług i ułatwia komunikację. Adres gościa hotelowego, mimo iż nie jest standardowo wpisywany w kartę pobytu, może być zebrany w procesie rezerwacji, ale nie jest to jego podstawowa funkcja. Data przyjazdu i wyjazdu jest również krytyczna, ponieważ umożliwia hotelom planowanie dostępności pokoi oraz zarządzanie rezerwacjami. Numer pokoju i cena pokoju to informacje, które pomagają zarówno w organizacji pobytu, jak i w systemie rozliczeń. Pomijanie tych danych w karcie pobytu mogłoby prowadzić do nieporozumień i problemów z obsługą gości. Często występujące błędne przekonanie, że wszystkie dane dotyczące gościa powinny być zebrane w jednym dokumencie, jest niezgodne z najlepszymi praktykami zarządzania danymi, które sugerują segregację informacji w celu ochrony prywatności. Ponadto, każda z tych informacji odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi i satysfakcji gości, co jest fundamentalne dla utrzymania konkurencyjności w branży hotelarskiej.