Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wybór innych odpowiedzi może wynikać z niepełnego zrozumienia definicji statusu passanta oraz różnicy między gościem hotelowym a osobą korzystającą z usług hotelowych bez zakwaterowania. Pani Mazur, która zamówiła usługę cateringową, nie jest traktowana jako passant, ponieważ nie korzysta z usług hotelu w jego obiekcie, a jedynie zamawia jedzenie, co nie jest równoznaczne z aktywnym uczestnictwem w hotelowych wydarzeniach. Pan Nowak, przebywający w hotelu od trzech dni, ma status gościa, nie passanta, ponieważ zarezerwował pokój na nocleg. Pani Kowalewska, mimo że korzysta z centrum odnowy biologicznej, również nie ma statusu passanta, gdyż jest gościem zakwaterowanym w hotelu. W branży hotelarskiej status gościa oraz passanta są ściśle związane z różnymi rodzajami usług i doświadczeń, które hotel oferuje. Tego rodzaju nieporozumienia mogą prowadzić do błędnych wniosków, szczególnie jeśli chodzi o zasady obsługi klientów. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że passant to osoba korzystająca z usług hotelu, ale nie będąca jego gościem w sensie noclegowym. Wiedza na temat statusów klientów oraz ich implikacji w kontekście świadczonych usług jest istotnym elementem skutecznego zarządzania w branży hotelarskiej.