Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Jakie działania w zakresie marketingu powinien podjąć nowo otwarty hotel, aby nawiązać pozytywne relacje z otoczeniem?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Zaproszenie lokalnych władz oraz mediów na otwarcie hotelu to kluczowy krok w budowaniu pozytywnych relacji z otoczeniem. Tego typu działanie nie tylko przyciąga uwagę mediów, ale także pokazuje zaangażowanie hotelu w lokalną społeczność. Przykładem może być organizacja dnia otwartego, podczas którego lokalni liderzy mogą zobaczyć ofertę hotelu, zrozumieć jego wartości oraz cele, co sprzyja pozytywnemu postrzeganiu tej instytucji. Takie spotkania mogą także prowadzić do przyszłych współprac, takich jak promocje czy wydarzenia kulturalne, które angażują lokalną ludność. W branży hotelarskiej dobre relacje z lokalnymi władzami są istotne, ponieważ mogą one wpływać na uzyskanie niezbędnych zezwoleń, wsparcia w promocji regionu, a także na pozyskiwanie lokalnych partnerów biznesowych, co jest nieocenione w kontekście długofalowego sukcesu hotelu. Organizowanie wydarzeń, w których biorą udział istotne osobistości lokalne, jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które opierają się na budowaniu silnych więzi z otoczeniem.
Obniżenie cen usług dla grup turystycznych może wydawać się atrakcyjnym działaniem, jednak nie jest to strategia, która skutecznie buduje relacje z otoczeniem. Tego typu podejście może prowadzić do deprecjacji postrzeganego wartości usług, co jest sprzeczne z długoterminowymi celami budowania marki. Podobnie, umieszczanie informacji o usługach w folderze może być użyteczne w kontekście marketingu, ale nie wpływa na angażowanie lokalnej społeczności ani nie tworzy związków z kluczowymi interesariuszami. Rozdawanie ulotek na ulicach, choć może przynieść pewne korzyści w postaci zasięgu, często jest postrzegane jako działanie powierzchowne, które nie jest w stanie zbudować trwałych relacji z otoczeniem. Koncepcje te pokazują typowe błędy myślowe, polegające na skupieniu się na krótkoterminowych zyskach zamiast na długoterminowej strategii budowania marki oraz społecznej odpowiedzialności. W marketingu hotelowym kluczowe jest, aby działania były zintegrowane i ukierunkowane na budowanie zaufania oraz współpracy z lokalną społecznością, co jest istotne dla osiągnięcia sukcesu na konkurencyjnym rynku. Rekomenduje się podejmowanie inicjatyw, które łączą hotel z lokalnym otoczeniem poprzez organizację wydarzeń, wspieranie lokalnych inicjatyw oraz współpracę z lokalnymi przedsiębiorstwami.