Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Jakie działania mogłyby zwiększyć zainteresowanie ofertą hotelu nadmorskiego w okresie pozasezonowym?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Organizowanie pobytów dla uczniów w ramach tzw. zielonych szkół to skuteczna strategia przyciągania gości do nadmorskiego hotelu poza sezonem, ponieważ angażuje lokalne szkoły i społeczności, a także promuje edukację w otoczeniu naturalnym. Tego rodzaju programy są popularne wśród nauczycieli, którzy poszukują atrakcyjnych lokalizacji dla organizacji wycieczek szkolnych. Dzięki współpracy z nauczycielami, hotel może stworzyć specjalne oferty dostosowane do potrzeb edukacyjnych, co przyciąga grupy uczniów oraz ich rodziców. Dodatkowo, organizowanie zielonych szkół zwiększa wykorzystanie hotelu w okresie tradycyjnie niskiego popytu, co ma pozytywny wpływ na rentowność przedsiębiorstwa. Przykładem może być oferta warsztatów przyrodniczych, które przyciągają nie tylko uczniów, ale również nauczycieli i lokalne organizacje, co przekłada się na zwiększenie liczby rezerwacji oraz pozytywne opinie, które mogą być promowane w mediach społecznościowych, zwiększając w ten sposób widoczność hotelu.
Umieszczanie reklamy o ofercie hotelu w prasie branżowej może wydawać się atrakcyjnym rozwiązaniem, jednak nie jest wystarczające, aby znacząco zwiększyć zainteresowanie ofertą poza sezonem. Prasa branżowa dotyczy najczęściej wąskiej grupy odbiorców, co ogranicza zasięg reklamy. Dodatkowo, poza sezonem, kiedy zainteresowanie wyjazdami nadmorskimi jest naturalnie niższe, sama reklama nie wystarczy, aby przyciągnąć klientów. Obniżenie ceny doby hotelowej dla lokalnej ludności, mimo że może przyciągnąć gości, często nie wpływa na ogólną liczbę rezerwacji w sposób znaczący, jeśli nie jest uzupełnione dodatkowymi działaniami promocyjnymi. Wprowadzenie programu lojalnościowego dla gości hotelowych jest korzystne na dłuższą metę, ale nie działa bezpośrednio na zwiększenie zainteresowania w okresie niskiego popytu. Lojalność klientów buduje się poprzez regularne odwiedziny, a nie jednorazowe oferty. Kluczowym błędem myślowym jest przekonanie, że tradycyjne metody promocji, takie jak reklama w prasie, są wystarczające w obliczu zmieniających się oczekiwań klientów, którzy coraz częściej poszukują doświadczeń i wartości dodanych zamiast jedynie atrakcyjnych cen.