Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Które z podanych usług hotelu oznaczone piktogramem są świadczone jako towarzyszące?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Wybór odpowiedzi B z nożyczkami i grzebieniem jest jak najbardziej na miejscu. Te piktogramy jasno mówią o tym, że w hotelu można skorzystać z usług fryzjerskich, które można uznać za usługi dodatkowe. Usługi towarzyszące w hotelach to taka kategoria, która ma za zadanie umilić pobyt gości. Mówiąc szczerze, dobra oferta takich usług potrafi naprawdę poprawić komfort gości. Hotele często dodają do swojej oferty spa, masaże i fryzjera, co sprawia, że można się zrelaksować bez wychodzenia z obiektu. Warto pamiętać, że odwiedzający oczekują jakość tych usług, bo to wpływa na ich zadowolenie. Gdy hotele dbają o wysoki standard takich usług, zyskują lojalność gości, a nowi klienci chętniej je wybierają. To wszystko jest zgodne z zasadami dobrego zarządzania w branży hotelarskiej.