Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Jaki rodzaj promocji wykorzystał hotel, wspierając wydarzenie charytatywne dla dzieci z niepełnosprawnościami?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Hotel sponsorując imprezę dobroczynną na rzecz dzieci niepełnosprawnych podejmuje działania z zakresu public relations (PR), co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży. Działania PR mają na celu budowanie pozytywnego wizerunku organizacji poprzez interakcję z otoczeniem oraz angażowanie się w inicjatywy społeczne. Sponsoring imprez charytatywnych nie tylko wspiera ważne sprawy, ale także pozwala hotelowi na zwiększenie swojej widoczności w społeczności lokalnej oraz nawiązanie emocjonalnej więzi z potencjalnymi klientami. Tego typu działania są przykładem odpowiedzialności społecznej biznesu (CSR), która zyskuje na znaczeniu w oczach konsumentów. Przykładami wysokiej jakości działań PR mogą być współprace z lokalnymi organizacjami, organizowanie eventów, które angażują społeczeństwo, czy prowadzenie kampanii informacyjnych. Takie podejście przyczynia się do długotrwałego wzrostu reputacji i lojalności wobec marki.
Wybór innych form promocji, takich jak akwizycja, reklamowanie czy promocja sprzedaży, nie oddaje pełnego kontekstu działań podejmowanych przez hotel w związku z sponsorowaniem imprezy. Akwizycja odnosi się do pozyskiwania nowych klientów na podstawie bezpośrednich działań sprzedażowych, co nie jest charakterystyczne dla sponsoringu wydarzeń dobroczynnych, które mają na celu budowanie relacji z otoczeniem. Reklama z kolei skupia się na bezpośrednim promowaniu produktów lub usług za pomocą płatnych mediów, co również nie znajduje zastosowania w kontekście sponsoringu, który jest bardziej ukierunkowany na tworzenie pozytywnego wizerunku i społecznych interakcji. Promocja sprzedaży to krótkoterminowe działania mające na celu zwiększenie sprzedaży poprzez oferowanie zniżek czy dodatkowych korzyści, co nie pasuje do długofalowej strategii budowania relacji i wartości marki, jaką reprezentuje sponsoring. Dlatego błędnie interpretując te działania, można stracić z oczu główny cel public relations, jakim jest zbudowanie zaufania oraz długoterminowa relacja z otoczeniem.