Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Jakiego typu płatność za usługi hotelowe następuje przed preautoryzacją?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Prawidłowa odpowiedź to płatność kartą płatniczą, ponieważ jest to standardowy sposób zabezpieczania transakcji w branży hotelarskiej. Preautoryzacja polega na zablokowaniu określonej kwoty na karcie gościa na czas pobytu, co zapewnia hotelowi zabezpieczenie przed potencjalnymi kosztami dodatkowymi, takimi jak mini-bar, usługi dodatkowe czy zaległe płatności. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy gość rezerwuje pokój hotelowy za 500 zł, a hotel preautoryzuje 600 zł, aby zabezpieczyć się na wypadek korzystania z dodatkowych usług. Taki proces jest zgodny z najlepszymi praktykami w zarządzaniu płatnościami i jest regulowany przez przepisy dotyczące płatności kartami, co zapewnia zarówno ochronę dla hotelu, jak i gościa. Kluczowe jest również, aby systemy płatności w hotelach były zintegrowane z systemami zarządzania obiektem, co pozwala na automatyczne przetwarzanie preautoryzacji i ułatwia obsługę gości.
Płatność przelewem, gotówką czy czekiem gotówkowym nie są z reguły wykorzystywane do preautoryzacji. Przelew to metoda, która zazwyczaj wymaga wcześniejszej autoryzacji i zakupu, a nie zabezpieczania potencjalnych kosztów związanych z pobytem w hotelu. Ponadto, przelewy są często realizowane po dokonaniu rezerwacji, co uniemożliwia hotelowi natychmiastowe zablokowanie środków. Gotówka, mimo że jest akceptowalna w wielu hotelach, nie pozwala na zabezpieczenie przyszłych kosztów, ponieważ płatność następuje w momencie wymeldowania. Czek gotówkowy to kwestia, która również rodzi ryzyko, gdyż nie zapewnia gwarancji, że środki zostaną dostępne w momencie realizacji płatności. Typowym błędem myślowym jest założenie, że każda forma płatności może być zastosowana do preautoryzacji, co jest mylące i niezgodne z praktykami branżowymi. Preautoryzacja jest techniką stosowaną głównie w przypadku kart płatniczych, które umożliwiają natychmiastowy kontakt z bankiem i są oparte na technologii zabezpieczeń, co sprawia, że są preferowanym narzędziem w nowoczesnym zarządzaniu hotelami.