Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Rezerwacja niegwarantowana oznacza, że hotel nie ma obowiązku przechowywania pokoju dla gościa, jeśli ten nie przybędzie do ustalonej godziny. W takim przypadku, jeśli gość spóźni się lub zapomni zgłosić, że chce skorzystać z rezerwacji, hotel może ją anulować, co stawia gościa w niebezpiecznej sytuacji braku zakwaterowania. Rezerwacja wstępna z kolei to umowa, w ramach której gość wyraża jedynie zainteresowanie pobytem, ale nie dokonuje formalnej rezerwacji. W praktyce, oznacza to brak gwarancji dostępności pokoju w momencie przyjazdu. Z kolei rezerwacja na zapytanie to sytuacja, w której gość składa prośbę o zarezerwowanie pokoju, ale hotel nie musi potwierdzić tej rezerwacji. Tego rodzaju rezerwacje zazwyczaj wymagają dodatkowego czasu na potwierdzenie ze strony hotelu, co stwarza ryzyko, że na moment przybycia pokój może być już zajęty. W każdej z tych sytuacji gość naraża się na ryzyko braku zakwaterowania, co czyni je nieodpowiednimi dla osób, które pragną mieć pewność co do przyjazdu do hotelu, zwłaszcza w okolicznościach wymagających elastyczności czasowej. Na podstawie praktyk branżowych, rezerwacje gwarantowane są zdecydowanie bardziej rekomendowane w takich przypadkach.