Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Jaki typ rezerwacji pozwala klientowi na zameldowanie się w hotelu rano, tuż przed zakończeniem pierwszej doby hotelowej, bez obawy o anulowanie tej rezerwacji przez obiekt?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Rezerwacja gwarantowana jest rodzajem rezerwacji, która zapewnia gościowi pewność, że jego miejsce w hotelu będzie dostępne, nawet jeśli zdecyduje się na przyjazd tuż przed końcem pierwszej doby hotelowej. Gwarancja ta zazwyczaj wiąże się z koniecznością dokonania płatności z góry lub podania danych karty kredytowej, co zabezpiecza hotel przed potencjalnymi stratami związanymi z brakiem przyjazdu gościa. Dzięki temu, w przypadku rezerwacji gwarantowanej, hotel nie ma prawa anulować tej rezerwacji, co daje gościowi pewność zakwaterowania. W praktyce, standardy branżowe wskazują, że taka forma rezerwacji jest szczególnie korzystna dla podróżnych planujących przybycie w późniejszych godzinach, na przykład po długich podróżach. Dodatkowo, rezerwacje gwarantowane są powszechnie stosowane w sytuacjach, gdy goście chcą mieć pewność, że ich zakwaterowanie będzie zarezerwowane niezależnie od możliwych opóźnień w podróży.
Rezerwacja niegwarantowana oznacza, że hotel nie ma obowiązku przechowywania pokoju dla gościa, jeśli ten nie przybędzie do ustalonej godziny. W takim przypadku, jeśli gość spóźni się lub zapomni zgłosić, że chce skorzystać z rezerwacji, hotel może ją anulować, co stawia gościa w niebezpiecznej sytuacji braku zakwaterowania. Rezerwacja wstępna z kolei to umowa, w ramach której gość wyraża jedynie zainteresowanie pobytem, ale nie dokonuje formalnej rezerwacji. W praktyce, oznacza to brak gwarancji dostępności pokoju w momencie przyjazdu. Z kolei rezerwacja na zapytanie to sytuacja, w której gość składa prośbę o zarezerwowanie pokoju, ale hotel nie musi potwierdzić tej rezerwacji. Tego rodzaju rezerwacje zazwyczaj wymagają dodatkowego czasu na potwierdzenie ze strony hotelu, co stwarza ryzyko, że na moment przybycia pokój może być już zajęty. W każdej z tych sytuacji gość naraża się na ryzyko braku zakwaterowania, co czyni je nieodpowiednimi dla osób, które pragną mieć pewność co do przyjazdu do hotelu, zwłaszcza w okolicznościach wymagających elastyczności czasowej. Na podstawie praktyk branżowych, rezerwacje gwarantowane są zdecydowanie bardziej rekomendowane w takich przypadkach.