Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Jakiego narzędzia marketingowego użył hotel, wywieszając reklamę o ofercie na dworcu kolejowym?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "Promocję" jest prawidłowa, ponieważ billboard umieszczony na dworcu kolejowym stanowi formę reklamy, która ma na celu informowanie potencjalnych klientów o ofercie hotelu. Promocja jako jeden z elementów marketingu mixu odnosi się do działań mających na celu zwiększenie świadomości marki oraz przyciągnięcie klientów. Billboardy są tradycyjnym, ale skutecznym narzędziem promocji, które mogą dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. W praktyce, skuteczna kampania promocyjna powinna być starannie zaplanowana, uwzględniając lokalizację, projekt graficzny oraz treść komunikatu, aby przyciągała uwagę przechodniów. Dodatkowo, promocje mogą obejmować różnorodne działania, takie jak zniżki, oferty specjalne czy programy lojalnościowe, które mogą skłonić klientów do wyboru danego hotelu. Warto również podkreślić znaczenie spójności komunikacji marki we wszystkich kanałach promocji, co przyczynia się do budowania zaufania i lojalności klientów.
Wybór odpowiedzi dotyczącej dystrybucji, produktu czy ceny wskazuje na niepełne zrozumienie pojęcia promocji w kontekście marketingu. Dystrybucja koncentruje się na sposobach, w jakie produkt trafia do klienta, co w przypadku hotelu odnosiłoby się do kanałów rezerwacji czy lokalizacji placówki, a nie do komunikacji oferty. Podobnie, pojęcie produktu obejmuje cechy, jakość oraz usługi związane z pobytem w hotelu, co również nie ma związku z umieszczaniem billboardu. Z kolei cena to element marketingu, który zajmuje się ustalaniem wartości usług hotelowych, co jest niezwiązane z promocją. Promocja jest natomiast strategią komunikacyjną, mającą na celu przyciągnięcie uwagi do oferty, co czyni billboard narzędziem promocyjnym, a nie dystrybucyjnym, produktowym czy cenowym. Typowym błędem myślowym, który prowadzi do takich niepoprawnych wniosków, jest utożsamianie marketingu z jego poszczególnymi elementami bez zrozumienia ich fundamentalnych różnic oraz roli w całościowej strategii marketingowej. Każdy z elementów marketingu mixu pełni odmienną funkcję i skuteczność działań promocyjnych można osiągnąć tylko poprzez ich właściwe zrozumienie i zastosowanie w odpowiednich kontekstach.