Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wybór odpowiedzi innej niż 'telefonista' może wynikać z małego zamieszania w temacie ról w hotelu. Guest relations to ważna rola, ale bardziej skupia się na tym, żeby goście byli zadowoleni, a nie na konkretnej obsłudze, jak budzenie. Z kolei informator to ktoś, kto udziela informacji turystycznych i o hotelu, ale nie zajmuje się usługa 'wake up call'. Kierownik zmiany z reguły pilnuje, jak pracuje ekipa na recepcji, ale też nie budzi gości. Wybierając te inne odpowiedzi, można wpaść w pułapkę myślenia, że wszystkie te role mają takie same obowiązki. Ważne jest, by rozumieć, że każda z tych ról ma swoje specyficzne zadania i odpowiedzialności, a 'wake up call' to zdecydowanie zadanie dla telefonisty.