Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wybranie działów technicznych, marketingu czy gastronomii do pakietów urlopowych to trochę nie to. Dział techniczny odpowiada głównie za budynek, więc nie ma za bardzo nic wspólnego z rekreacją czy wellness. Ich rola to tak naprawdę tylko utrzymanie obiektu w dobrym stanie. Dział marketingu oczywiście jest ważny w promocji usług hotelowych, ale nie zajmuje się przygotowaniem pakietów urlopowych. Za to gastronomia, mimo że jest super istotna dla gości, to tylko kulinaria, co nie ma związku z pakietami rekreacyjnymi. Powinno się skupiać na tym, jak zintegrować działania odnowy biologicznej i rekreacji, bo to jest teraz mega ważne w branży wellness. Często popełnia się błąd, zapominając o kluczowych działach operacyjnych, które wpływają na doświadczenia gości, a zamiast tego patrzy się na działy wspierające, co w efekcie prowadzi do chaosu i niezadowolenia klientów. Ważne to zrozumieć, które działy są kluczowe w obsłudze gości, bo to fundament skutecznego zarządzania w hotelarstwie.