Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Stwierdzenie, że pobyt znanego zespołu prowadzi do spadku jakości świadczonych usług w hotelu Imperia, jest wynikiem błędnych założeń. W branży hotelarskiej wzrost liczby gości zazwyczaj mobilizuje personel do podnoszenia standardów obsługi, aby sprostać oczekiwaniom klientów, zwłaszcza gdy obiekt ma szansę na zwiększenie swojej renomy poprzez pozytywne doświadczenia gości. Warto pamiętać, że każdy szanujący się hotel dąży do zachowania wysokiej jakości usług, niezależnie od tego, czy gości celebrytów, czy turystów. Kolejnym błędnym wnioskiem jest przekonanie, że niekorzystne wydarzenia w jednym hotelu wpływają na całą branżę hotelarską w regionie. W rzeczywistości, każdy obiekt działa na podstawie własnej strategii marketingowej oraz zarządzania jakością, co oznacza, że trudno jednoznacznie ocenić wpływ jednego wydarzenia na cały sektor. Dodatkowo, twierdzenia o spadku zainteresowania usługami hotelarskimi w Warszawie mogą być oparte na mylnym założeniu, że konkurencyjne hotele nie mogą korzystać z rosnącego zainteresowania miastem. W rzeczywistości, duże wydarzenia kulturalne oraz pobyty znanych osobistości często stają się impulsem do wzrostu turystyki, co przekłada się na zwiększone zainteresowanie hotelami we wszystkich segmentach rynku.