Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wydawanie kluczy do pokoju na podstawie karty rejestracyjnej to nie najlepszy pomysł, bo ta karta głównie służy do rejestracji gościa w systemie hotelowym oraz zbierania jego danych kontaktowych. Choć zawiera dane gościa, nie jest to dokument, który potwierdza prawo do korzystania z pokoju, co jest bardzo ważne, kiedy mówimy o wydawaniu kluczy. Paszport czy dowód osobisty to dokumenty tożsamości, ale nie mają informacji o rezerwacji ani przydzielonym pokoju. To może prowadzić do dużych problemów, nawet do sytuacji, gdzie ktoś nieuprawniony dostaje się do pokoju. W praktyce recepcjoniści powinni trzymać się ustalonych zasad, żeby zapewnić bezpieczeństwo gościom i mieniu hotelowemu. Dobrze jest również pamiętać, że standardy branżowe mówią, żeby proces zameldowania przeprowadzać zgodnie z najlepszymi praktykami, a niektóre hotele nawet wymagają dodatkowych dokumentów potwierdzających tożsamość gościa przed wydaniem klucza.