Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Czasami nie rozumiemy, jakie są różnice między rodzajami rezerwacji i to prowadzi do nieporozumień. Gdy mamy rezerwację niegwarantowaną, gość nie daje hotelowi żadnego zabezpieczenia płatności. To oznacza, że hotel nie wie, czy gość się pojawi. To jest dość ryzykowne, zwłaszcza w sezonie, gdy wszystko jest zajęte. Z kolei rezerwacja kredytowa to sytuacja, w której gość planuje płacić kartą, ale to nie znaczy, że to jest gwarancją płatności, chyba że zastosowane są odpowiednie zabezpieczenia. Wstępna rezerwacja też nie daje żadnych gwarancji, bo to tylko sygnał, że gość jest zainteresowany. Myślenie, że którakolwiek z tych opcji naprawdę zabezpiecza hotel przed stratami, to błąd. W branży hotelarskiej warto mieć solidne zasady dotyczące zarządzania ryzykiem i finansami.