Na podstawie sporządzonego przez gościa upoważnienia określ, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista hotelu Feliks w karcie rezerwacji.
| Warszawa, 15.05.2016 r. |
| Upoważnienie |
| Upoważniam hotel Feliks ***, ul. Spokojna 23, 05-075 Warszawa do obciążenia mojego rachunku bankowego kwotą równą wartości złożonego przeze mnie zamówienia. |
| Właściciel rachunku Imię i nazwisko: Jan Kowalski Adres: ul. Targowa 123, 00-250 Warszawa Numer rachunku: 33102500000054454552001515 |
| Jan Kowalski |
Rezerwacja gwarantowana to naprawdę ważna sprawa, jeśli chodzi o zarządzanie rezerwacjami w hotelach. Kiedy gość mówi hotelowi, że można obciążyć jego konto, to znaczy, że zapewnia płatność. Dlatego recepcjonista powinien koniecznie zaznaczyć tę opcję w karcie rezerwacji. Dzięki temu zarówno klient, jak i hotel czują się bezpieczniej. Ta rezerwacja jest wtedy zabezpieczona przed anulowaniem. W branży hotele muszą mieć pewność, że gość zapłaci, więc często trzeba podać dane z karty kredytowej albo wpłacić zaliczkę. Wyobraź sobie, że ktoś chce przyjechać w szczycie sezonu, gdy hotele są przepełnione. Gwarancja płatności wtedy naprawdę zwiększa szanse na to, że rezerwacja zostanie zrealizowana i hotel nie poniesie strat finansowych.
Czasami nie rozumiemy, jakie są różnice między rodzajami rezerwacji i to prowadzi do nieporozumień. Gdy mamy rezerwację niegwarantowaną, gość nie daje hotelowi żadnego zabezpieczenia płatności. To oznacza, że hotel nie wie, czy gość się pojawi. To jest dość ryzykowne, zwłaszcza w sezonie, gdy wszystko jest zajęte. Z kolei rezerwacja kredytowa to sytuacja, w której gość planuje płacić kartą, ale to nie znaczy, że to jest gwarancją płatności, chyba że zastosowane są odpowiednie zabezpieczenia. Wstępna rezerwacja też nie daje żadnych gwarancji, bo to tylko sygnał, że gość jest zainteresowany. Myślenie, że którakolwiek z tych opcji naprawdę zabezpiecza hotel przed stratami, to błąd. W branży hotelarskiej warto mieć solidne zasady dotyczące zarządzania ryzykiem i finansami.