Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Oblicz, na jaką kwotę brutto zostanie wystawiona faktura dla gościa, który przebywał w hotelu przez 5 dób, ma status stałego klienta uprawniający do 20% zniżki, a cena jednostkowa brutto pokoju wynosiła 100 zł.
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Prawidłowa odpowiedź wynika z dokładnego obliczenia kosztów pobytu gościa w hotelu. Gość nocował w hotelu przez 5 dób, a cena jednostkowa brutto za pokój wynosiła 100 zł. Zatem, całkowity koszt bez uwzględnienia zniżki to 5 dób x 100 zł = 500 zł. Następnie, ze względu na status stałego klienta, przysługuje mu 20% zniżki. Obliczamy wysokość zniżki: 500 zł x 20% = 100 zł. Od całkowitego kosztu odejmujemy zniżkę: 500 zł - 100 zł = 400 zł. Wartość 400 zł jako kwota brutto jest zgodna z dobrymi praktykami w branży hotelarskiej, które sugerują stosowanie systemów rabatowych dla stałych klientów jako formy lojalności. W praktyce, znajomość zasad obliczania kosztów oraz zastosowanie rabatów jest kluczowe dla osiągania satysfakcji klientów oraz budowania długotrwałych relacji z nimi.
Odpowiedzi wskazujące na kwoty 540,00 zł, 432,00 zł oraz 500,00 zł są wynikiem błędnego podejścia do obliczeń związanych z kosztami pobytu w hotelu. Kwota 540,00 zł sugeruje, że nie uwzględniono zniżki dla stałego klienta. Jest to typowy błąd, który polega na pominięciu kluczowego elementu rabatowego, co jest niezgodne z zasadami lojalności stosowanymi w branży hotelarskiej, które zalecają stosowanie zniżek dla powracających gości. Odpowiedź 432,00 zł może wynikać z błędnego obliczenia zniżki, gdzie mogło być założone, że zniżka jest naliczana inny sposób, np. od całkowitego kosztu z uwzględnieniem dodatkowych opłat. Odpowiedź 500,00 zł z kolei nie została zredukowana o zniżkę, co sugeruje brak zrozumienia zasady przyznawania rabatów. Prawidłowe podejście powinno opierać się na dokładnym przeliczeniu wszystkich kosztów, w tym zniżek, w oparciu o ustalone zasady i procedury, co jest kluczowe dla zapewnienia przejrzystości oraz dokładności w obliczeniach finansowych w hotelarstwie. Zrozumienie tych zasad jest istotne nie tylko dla prawidłowego fakturowania, ale również dla budowania zaufania i satysfakcji klientów.