Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie
Jaką odpowiedzialność ponosi hotel za przedmioty wniesione przez gości?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Wiesz co, hotel ma całkiem sporo przepisów i zasad związanych z odpowiedzialnością za rzeczy gości. Jak pracownik hotelu zabiera Twój bagaż na lotnisko, to od tego momentu hotel bierze za niego odpowiedzialność. To dlatego, że pracownik podejmuje się transportu, więc jest w pewnym sensie jakby opiekunem Twojego bagażu. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, hotel musi dbać o bezpieczeństwo rzeczy, które u niego są. Wyobraź sobie, że zostawiasz swoją torbę w recepcji – wtedy hotel jest zobowiązany, żeby ją chronić. Jeśli coś by się stało, jak uszkodzenie albo zgubienie, to możesz śmiało domagać się od hotelu rekompensaty, bo ma do tego prawo. Jeszcze warto dodać, że standardy branżowe wzmacniają te zasady, podkreślając, jak ważne jest dbanie o rzeczy gości.