Opis obiektu wraz z cennikiem usług jest kluczowym elementem oferty hotelowej, ponieważ dostarcza gościom niezbędnych informacji dotyczących dostępnych udogodnień oraz kosztów pobytu. W profesjonalnym marketingu hotelowym istotne jest, aby potencjalni klienci mieli jasność co do tego, co otrzymają za swoje pieniądze. Przykładem mogą być hotele, które prezentują szczegółowy opis pokoi, łącznie z informacjami o ich wyposażeniu, powierzchni czy widoku. Do tego warto dołączyć cennik usług dodatkowych, takich jak śniadania, usługi spa czy parking, co pozwala gościom na lepsze planowanie budżetu. Tego typu transparentność w ofercie sprzyja budowaniu zaufania i może zwiększyć liczbę rezerwacji, zgodnie z praktykami rekomendowanymi przez organizacje takie jak World Tourism Organization. Dodatkowo, dobrze zrobione opisy i cenniki mogą poprawić widoczność w wyszukiwarkach, co jest kluczowe w dobie cyfrowego marketingu.
Istnieje powszechne przekonanie, że informacje o atrakcjach turystycznych w pobliżu hotelu, fragmenty opinii gości czy zdjęcia pokoi są wystarczające do stworzenia kompleksowej oferty hotelowej. Chociaż te elementy mogą być wartościowe, nie stanowią one fundamentu skutecznej komunikacji z klientem. Zbyt duży nacisk na atrakcje turystyczne może prowadzić do zniekształcenia priorytetów gości, którzy przede wszystkim poszukują komfortu i jasności dotyczącej oferowanych usług. Opinie gości, choć ważne, są subiektywne i mogą wprowadzać w błąd, zwłaszcza jeżeli nie są odpowiednio weryfikowane. Z kolei zdjęcia pokoi, choć wizualnie atrakcyjne, nie dostarczają istotnych informacji o dostępnych usługach czy ich cenach. W rezultacie, skupienie się na tych elementach może prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia gości, co jest sprzeczne z najlepszymi praktykami w branży hotelarskiej. Z perspektywy marketingowej i obsługi klienta, kluczowe jest dostarczenie kompleksowych informacji, które umożliwią gościom dokonanie świadomego wyboru, co przekłada się na ich satysfakcję i lojalność.