Odpowiedź 'gwarantowaną' jest prawidłowa, ponieważ zaliczka przesłana przez Pana Malczaka na rezerwację pokoju w hotelu tworzy zobowiązanie pomiędzy gościem a obiektem noclegowym. W kontekście branży hotelarskiej, rezerwacja gwarantowana to taka, która jest zabezpieczona przez przedpłatę lub autoryzację karty kredytowej, co zapewnia hotelowi pewność, że gość przyjedzie. Przykładowo, w momencie dokonania płatności zaliczki, hotel ma prawo zarezerwować pokój na określony termin, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania rezerwacjami. W przypadku rezerwacji gwarantowanej, hotel ma również obowiązek trzymać pokój dla gościa do określonej godziny, nawet jeśli gość przybędzie później. Działania te są zgodne z normami branżowymi, które regulują zasady rezerwacji i płatności, co zwiększa zaufanie między gościem a hotelem oraz minimalizuje ryzyko związane z anulowaniem rezerwacji.
Odpowiedzi przedwstępna, kredytowa oraz niegwarantowana nie odpowiadają definicjom i praktykom stosowanym w branży hotelarskiej. Rezerwacja przedwstępna odnosi się do sytuacji, w której gość wyraża zainteresowanie rezerwacją, ale nie dokonuje płatności, co nie zapewnia hotelowi gwarancji przybycia gościa. Brak zaliczki oznacza, że hotel nie może uznać takiej rezerwacji za wiążącą, co może prowadzić do ryzyka, że pokój nie zostanie zajęty, a obiekt straci potencjalny dochód. Rezerwacja kredytowa, z drugiej strony, sugeruje, że płatność zostanie dokonana po przyjeździe gościa, co także nie stanowi gwarancji, że pokój zostanie zarezerwowany, a hotel nie ma pewności co do przybycia gościa. Wreszcie, rezerwacja niegwarantowana nie jest zabezpieczona żadną formą płatności, co oznacza, że hotel nie ma obowiązku trzymania pokoju dla gościa, co może prowadzić do sytuacji, w której pokój zostanie sprzedany innemu klientowi. Takie nieporozumienia mogą wynikać z braku znajomości zasad rządzących rezerwacjami w hotelach oraz z niewłaściwego interpretowania pojęć związanych z ryzykiem i odpowiedzialnością w procesie rezerwacyjnym.