Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wybór błędnej odpowiedzi zazwyczaj wynika z nie do końca zrozumianych zasad rezerwacji w hotelach. Często ludzie myślą, że rezerwacja powinna obejmować dni, kiedy gość rzeczywiście przebywa w hotelu, a nie tylko dzień przyjazdu. Są tacy, co sądzą, że w grafiku powinny być zaznaczone obie daty – przyjazdu i wymeldowania. Ale według standardów zarządzania hotelami, goście powinni się wymeldować przed nową dobą, więc hotel zaznacza tylko pierwszy dzień pobytu. Inny częsty błąd to myślenie o rezerwacji jako wielodniowej, co prowadzi do nieporozumień w dostępności pokoi. Jeszcze problem w tym, że niektórzy nie zwracają uwagi na to, jak dany hotel zapisuje rezerwacje, co później może skutkować pomyłkami w przypisywaniu pokoi lub dat. Ogólnie, żeby dobrze zarządzać rezerwacjami, trzeba znać szczegółowe zasady wymeldowania oraz interpretacji rezerwacji, bo to ważne dla skuteczności zarządzania i zadowolenia klientów.