Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Podczas obsługi grupy turystycznej w hotelu, recepcjonista może skorzystać z uproszczonej procedury check in, która polega na rejestracji gości bez
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź wskazująca na możliwość rejestracji gości bez okazywania dokumentów tożsamości jest prawidłowa, ponieważ w kontekście przyjęcia grupy turystycznej istnieje możliwość uproszczenia procedur związanych z check-in. W praktyce oznacza to, że w przypadku grupy, lider grupy może być odpowiedzialny za dostarczenie informacji o wszystkich uczestnikach, co pozwala na zredukowanie formalności związanych z identyfikacją. Standardy branżowe, takie jak wytyczne IATA (Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Lotniczego), sugerują, że w sytuacjach grupowych możliwe jest zastosowanie uproszczeń, co zwiększa efektywność obsługi. Z punktu widzenia zarządzania hotelem, takie podejście ogranicza czas oczekiwania na przyjęcie gości, co jest kluczowe w sezonie turystycznym, gdy ilość przybywających gości jest znaczna. Przykładowo, w dużych hotelach, gdzie codziennie przybywają całe grupy, zastosowanie tej procedury przyspiesza proces check-in, co wpływa na ogólne zadowolenie gości oraz efektywność pracy personelu.