Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP
Podczas sprzątania w hotelu, pokojowa znalazła w korytarzu paczkę, która wyglądała podejrzanie i była zaadresowana do Pana Kowalskiego z pokoju nr 10. Co powinna zrobić w takiej sytuacji?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
W sytuacji, gdy pokojowa znalazła podejrzanie wyglądającą paczkę, kluczowe jest, aby nie dotykała jej i jak najszybciej zawiadomiła przełożonych. Działanie to jest zgodne z zasadami bezpieczeństwa w obiektach hotelowych, które nakładają obowiązek zgłaszania podejrzanych przedmiotów w celu ochrony gości i personelu. Przykładowo, w przypadku podejrzenia, że paczka może zawierać niebezpieczne materiały, natychmiastowe powiadomienie odpowiednich służb (np. ochrony hotelu czy policji) jest niezbędne. Pracownicy powinni być szkoleni w zakresie identyfikacji sytuacji awaryjnych oraz w postępowaniu w przypadku wykrycia niebezpieczeństwa, co jest zgodne z wytycznymi dotyczącymi zarządzania kryzysowego w obiektach noclegowych. Właściwe postępowanie w takich okolicznościach zwiększa bezpieczeństwo wszystkich osób w hotelu oraz minimalizuje ryzyko wystąpienia niepożądanych incydentów.