Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Recepcjonista zrealizował rezerwację noclegów dla grupy 25 studentów (13 mężczyzn oraz 12 kobiet). Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 5 DBL i 5 TPL jest prawidłowa, ponieważ pozwala na efektywne zakwaterowanie 25 studentów. W tej konfiguracji mamy 5 pokoi dwuosobowych (DBL), które mogą pomieścić 10 mężczyzn i 10 kobiet, oraz 5 pokoi trzyosobowych (TPL), które pozwolą na zakwaterowanie dodatkowych 15 osób. Dzięki temu można efektywnie zorganizować nocleg, zachowując równowagę między płciami, co jest istotne w kontekście grup studenckich. W praktyce, do rozplanowania pokoi w hotelach często stosuje się różne metody, takie jak analiza potrzeb grupy, preferencje osób rezerwujących oraz standardy branżowe, które obligują do uwzględnienia prywatności i komfortu gości. Warto również zwrócić uwagę na to, że takie podejście do organizacji noclegów przekłada się na lepszą jakość usług oraz satysfakcję gości, co ma bezpośredni wpływ na reputację obiektu noclegowego.
Wybór innych struktur pokoi, jak np. 2 DBL i 6 TPL, czy 1 DBL i 8 TPL, nie odpowiada na rzeczywiste potrzeby grupy 25 studentów. Przy pierwszej opcji, w której dostępne są tylko 2 pokoje dwuosobowe, maksymalna liczba nocujących wyniesie 4 osoby, co jest zdecydowanie niewystarczające dla grupy tej wielkości. Odpowiedź ta ignoruje podstawowe zasady rozdzielania noclegów, co prowadzi do niedoboru miejsc. Z kolei opcja 1 DBL i 8 TPL pozwala na zakwaterowanie 3 osób w każdym z pokoi TPL, co łącznie daje 24 osoby plus 2 w pokoju DBL, co również nie zaspokaja potrzeb całej grupy, ponieważ brakuje jednego miejsca. Odpowiedź 12 DBL i 1 TPL także jest nieodpowiednia, gdyż zapewnia zbyt wiele pokoi dwuosobowych, co nie jest potrzebne, uwzględniając zarówno liczby mężczyzn, jak i kobiet. To podejście prowadzi do nieefektywnego wykorzystania zasobów oraz może powodować niezadowolenie wśród gości, którzy oczekują odpowiedniego dostosowania zakwaterowania do swoich potrzeb. W kontekście rezerwacji grupowych niezwykle istotne jest umiejętne dopasowanie liczby pokoi do liczby uczestników oraz ich preferencji, co jest zgodne z zasadami profesjonalnej obsługi w branży hotelarskiej.