Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wybór produktu, promocji czy ceny w odpowiedzi na pytanie o sprzedaż noclegów przez biura podróży pokazuje, że może być tu jakieś nieporozumienie. Produkt to co innego – to coś, co zaspokaja potrzeby klientów. W tym przypadku mówimy raczej o tym, jak te usługi noclegowe trafiają do klientów, a nie o samej ofercie. Promocja to z kolei coś, co ma na celu zwiększenie zainteresowania ofertą, ale znów, to nie wyjaśnia, jak te usługi są dostarczane. A jeśli chodzi o cenę, to ona pokazuje wartość usługi, ale nie mówi, jak klienci mogą z niej skorzystać. Często ludzie koncentrują się na promocji i cenie, zapominając o tym, że dystrybucja jest kluczowa. Bez dobrego systemu dystrybucji, najlepsze produkty i najniższe ceny nie mają sensu, bo klienci po prostu nie będą ich mogli zdobyć. Przykładem może być firma, która stawia tylko na reklamę i niskie ceny, a zaniedbuje strategię dystrybucji. To prowadzi do utraty klientów i spadku satysfakcji. Dlatego warto zrozumieć, że dystrybucja to fundament sprzedaży w branży turystycznej.