Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Jak się zastanowisz nad usługami pralniczymi w hotelach, to trzeba wziąć pod uwagę normy i standardy, które mogą być różne w zależności od kategorii hotelu. Jeżeli ktoś myśli, że pranie i prasowanie są tylko w pięciogwiazdkowych hotelach, to jest w błędzie. Hotele 2* też mogą mieć takie usługi, choć to nie jest konieczne. Wiele z tych tańszych hoteli skupia się jedynie na podstawowej obsłudze, więc nie wprowadzają usług pralniczych. Ponadto, myślenie, że hotele 3* wystarczą do spełnienia potrzeb gości w kwestii pralnictwa, to też pewne nieporozumienie. Standardy gościnności zmuszają hotele tego typu do poszerzania swojej oferty. Dlatego ważne jest, by hotele 3*, 4* i 5* dostosowały swoje usługi do oczekiwań gości, bo inaczej mogą mieć problem z utrzymaniem się na rynku. Źle zrozumiane wymagania co do usług mogą doprowadzić do tego, że goście będą czuli się niedostatecznie obsłużeni, co negatywnie wpłynie na ich doświadczenia i opinie o hotelu.