Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Usługi gastronomiczne wliczone w koszt noclegu oznaczone skrótem HB obejmują
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'śniadanie i obiadokolację' (HB) jest jak najbardziej trafna. Ten symbol oznacza, że w cenę noclegu wliczone są dwa posiłki: śniadanie oraz obiadokolacja, która zazwyczaj składa się z dania głównego i czasem deseru. Z mojego doświadczenia, w hotelach często spotyka się ten standard, bo dzięki temu goście mogą na luzie korzystać z posiłków, nie martwiąc się o dodatkowe plany. W praktyce, jeśli wybierzesz nocleg z HB, to śniadanie może być podane w formie bufetu albo à la carte, a obiadokolacja zapewni wygodę i oszczędność czasu. Warto zauważyć, że wielu gości preferuje ten system, bo pozwala im ograniczyć wydatki na jedzenie poza hotelem. Zresztą, hotelarze powinni starać się, aby posiłki były różnorodne i dobrej jakości, bo to klucz do zadowolenia gości i ich chęci powrotu w przyszłości.
Odpowiedzi inne niż 'śniadanie i obiadokolację', takie jak 'śniadanie', 'obiad' czy 'śniadanie, obiad i kolację', są błędne, bo wynikają z nieporozumienia co do oferty HB. Odpowiedź 'śniadanie' nie uwzględnia drugiego posiłku, co wprowadza w błąd. Kluczowe w HB jest to, że zawiera dwa posiłki dziennie, więc to ważne dla gości, którzy zamierzają spędzać czas w hotelu. Z kolei odpowiedź 'obiad' pomija poranny posiłek, co także jest niezgodne z definicją HB. Natomiast 'śniadanie, obiad i kolację' myli, bo sugeruje, że wszystkie trzy główne posiłki są wliczone, co dotyczy opcji pełnego wyżywienia (FB), nie HB. W takich sytuacjach często popełnia się błąd w myśleniu, uproszczając ofertę gastronomiczną, co może wynikać z braku znajomości terminologii. Dlatego ważne jest, żeby zarówno goście, jak i personel obiektów noclegowych dobrze rozumieli dostępne opcje wyżywienia i ich zakres.