Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Zachowanie odpowiednich kontaktów z wewnętrzną i zewnętrzną społecznością obiektu oraz troska o pozytywny obraz hotelu, to działania należące do
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Public relations, czyli PR, to naprawdę ważna rzecz w strategii komunikacji każdego hotelu. To wszystko, co robimy, żeby dobrze dogadywać się z różnymi osobami związanymi z hotelem – gośćmi, pracownikami, dostawcami i nawet lokalną społecznością. Dobre pomysły w PR to na przykład organizowanie różnych wydarzeń, jak dni otwarte albo spotkania z mieszkańcami, które pomagają zbudować dobre relacje. Ważne jest też, żeby umieć radzić sobie w kryzysowych sytuacjach i być transparentnym w komunikacji; to kluczowe, by ludzie nam ufali i dobrze nas postrzegali. W hotelarstwie PR łączy się mocno z marketingiem. Dobre relacje z mediami mogą doprowadzić do fajnych artykułów, które przyciągną więcej gości. Warto pamiętać, że to, jak postrzegany jest hotel, często przekłada się na jego wyniki finansowe, dlatego inwestowanie w PR to nie tylko dobry pomysł, ale wręcz konieczność na dłuższą metę.