Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie
W jakiej najniższej klasie hotelu gość ma zapewnioną codzienną wymianę ręczników, room-service dostępny przez przynajmniej 18 godzin dziennie oraz możliwość codziennego otrzymywania prasy?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 4* jest poprawna, ponieważ hotele klasy 1* oferują minimalny standard usług, który nie obejmuje codziennej wymiany ręczników, room-service oraz codziennej prasy. Hotele z wyższymi kategoriami, czyli 2*, 3* i 4*, oferują szerszy wachlarz usług, jednak to właśnie hotele o klasie 4* zapewniają wszystkie wymienione udogodnienia. W praktyce oznacza to, że goście mogą liczyć na wysoki poziom komfortu oraz pełną obsługę w zakresie gastronomii i prasy, co jest standardem w hotelach tej kategorii. Przykładowo, goście w hotelach 4* mogą oczekiwać, że ich potrzeby będą zaspokajane przez całą dobę, co jest istotne dla osób podróżujących służbowo lub na wakacjach. Dodatkowo, codzienna wymiana ręczników oraz dostęp do prasy podnoszą komfort pobytu, co jest kluczowe dla zadowolenia klientów w branży hotelarskiej.