Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Odpowiedzi, które wskazują na osoby z zewnątrz jako źródło poleceń w przypadku pożaru, opierają się na błędnym założeniu, że ci, którzy nie są częścią struktury hotelu, mają pełną wiedzę na temat sytuacji kryzysowej w danym obiekcie. W rzeczywistości osoby przybyłe z zewnątrz, takie jak przypadkowi przechodnie czy strażacy będący gośćmi, mogą nie znać układu budynku ani specyfiki procedur bezpieczeństwa obowiązujących w danym hotelu. W sytuacjach kryzysowych kluczowe jest, aby polegać na osobach, które są odpowiednio przeszkolone i mają pełną wiedzę na temat placówki. Strażacy, choć mają odpowiednią wiedzę praktyczną, nie są zazwyczaj w stanie ocenić sytuacji w obiekcie mieszkalnym tak skutecznie jak przeszkolony personel hotelowy. Rekomendacje dotyczące postępowania w przypadku pożaru zawsze podkreślają znaczenie szybkiej i skutecznej komunikacji oraz koordynacji działań, co może być trudne do osiągnięcia, gdy polegamy na osobach spoza obiektu. W związku z tym, poleganie na personelu hotelowym jako głównym źródle poleceń jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania bezpieczeństwem w obiektach hotelowych.