Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wybór odpowiedzi dotyczącej studentów, emerytów lub małżeństw jako grupy docelowej dla oferty hotelu Venus opiera się na błędnych założeniach dotyczących specyfiki potrzeb tych gości. Studenci często poszukują miejsc noclegowych, które charakteryzują się niskimi kosztami oraz podstawowymi usługami, co nie jest zgodne z profilem hotelu, który stawia na komfort i profesjonalne wsparcie. Emeryci, chociaż mogą cenić sobie wygodę, z reguły preferują oferty dostosowane do ich specyficznych potrzeb zdrowotnych i rekreacyjnych, a niekoniecznie biurowych. Małżeństwa, podczas podróży, mogą kierować się romantycznymi czy relaksacyjnymi aspektami, co również nie współczesnie koresponduje z typowym wyposażeniem i usługami oferowanymi przez hotel Venus. Główne błędy myślowe polegają na założeniu, że wszyscy goście preferują te same usługi, co prowadzi do nieprawidłowych wyborów. Kluczowe jest dostrzeganie różnorodności potrzeb klientów i dostosowywanie oferty do ich rzeczywistych oczekiwań. Tylko w ten sposób można skutecznie odpowiedzieć na wymagania rynku hotelarskiego, który staje się coraz bardziej wyspecjalizowany i zróżnicowany.