Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Zarząd Hotelu Amber zorganizował zebranie dla swoich pracowników oraz przedstawicieli lokalnych mediów. Dyrektor podsumował rezultaty ostatniego kwartału i poinformował o planach firmy na nadchodzący czas. Jakiego narzędzia marketingowego użył dyrektor?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Dyrektor Hotelu Amber zastosował instrument marketingowy znany jako public relations (PR), którego celem jest kształtowanie i utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy w oczach jej interesariuszy, w tym pracowników oraz mediów lokalnych. Spotkanie, na którym dyrektor podsumował wyniki finansowe oraz przedstawił plany na przyszłość, jest klasycznym przykładem działań PR. Takie inicjatywy pomagają w budowaniu zaufania oraz poprawie komunikacji z otoczeniem. W branży hotelarskiej, umiejętne prowadzenie działań PR pozwala na przyciągnięcie klientów oraz budowanie lojalności. Ważnym elementem tych działań jest również transparentność oraz otwartość na feedback od pracowników i mediów. Przykładem zastosowania PR może być organizacja wydarzeń, takich jak konferencje prasowe, które mają na celu nie tylko informowanie o osiągnięciach, ale także angażowanie społeczności lokalnych i mediów.