Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wielu ludzi może błędnie sądzić, że usługa budzenia w hotelach jest ograniczona do obiektów o określonej kategorii, na przykład tylko do hoteli 3, 4 i 5* lub tych, które posiadają więcej niż 50 jednostek mieszkalnych. Tego rodzaju myślenie może wynikać z przekonania, że wyższy standard oznacza większą liczbę dostępnych usług, co jednak nie jest zgodne z rzeczywistością. Oferowanie budzenia jako obowiązkowej usługi w ramach standardów dla wszystkich hoteli jest istotne dla zapewnienia jednolitego poziomu obsługi. Ograniczanie tego wymagania do wybranych grup hoteli może prowadzić do dyskryminacji gości, którzy korzystają z mniejszych obiektów, a także do wrażenia, że mniejsze hotele nie dbają o komfort swoich klientów. W praktyce, nawet w hotelach o niższym standardzie, zapewnienie usługi budzenia może przyczynić się do budowania pozytywnych relacji z gośćmi, co w dłuższej perspektywie przekłada się na ich lojalność i chęć powrotu. Dodatkowo, niektóre hotele mogą oferować innowacyjne rozwiązania, takie jak aplikacje mobilne, które pozwalają gościom na samodzielne ustawienie budzenia, ale wciąż pozostaje to w ramach wymogów ogólnych, które powinny obowiązywać wszystkie obiekty.