Jakie działanie powinien wykonać użytkownik, aby usunąć błąd oznaczony na rysunku ramką?
A. Zainstalować sterownik do karty graficznej.
B. Zainstalować dodatek Service Pack systemu operacyjnego Service Pack 1.
C. Usunąć kartę graficzną z Menedżera urządzeń.
D. Podłączyć monitor do złącza HDMI.
Pytanie z egzaminu CKE, czerwiec 2022 (arkusz EE.08-SG-22.06).
Ramka w Menedżerze urządzeń wskazuje pozycję Standardowa karta graficzna VGA, czyli system Windows używa ogólnego, podstawowego sterownika obrazu zamiast właściwego sterownika producenta karty graficznej. To typowy objaw po świeżej instalacji systemu, po wymianie karty graficznej albo po usunięciu sterowników. W praktyce komputer może wyświetlać obraz, ale nie działa wtedy pełna rozdzielczość, akceleracja 3D, obsługa kilku monitorów, poprawne zarządzanie energią czy funkcje panelu sterowania Intel, NVIDIA albo AMD. Dlatego właściwym działaniem jest zainstalowanie sterownika do karty graficznej, najlepiej pobranego ze strony producenta laptopa, płyty głównej lub bezpośrednio od producenta układu graficznego. Dobra praktyka branżowa jest taka, żeby najpierw ustalić dokładny model urządzenia w Menedżerze urządzeń, przez identyfikatory sprzętu PCI/VEN i DEV, a dopiero potem dobrać sterownik zgodny z wersją systemu, np. Windows 7 64-bit. Moim zdaniem to jedna z tych rzeczy, które warto robić porządnie, bo przypadkowy sterownik potrafi narobić bałaganu: czarny ekran, niska wydajność albo konflikty po restarcie. Po poprawnej instalacji wpis Standardowa karta graficzna VGA powinien zniknąć, a w jego miejsce pojawi się nazwa rzeczywistego układu, np. Intel HD Graphics, AMD Radeon albo NVIDIA GeForce.
W tej sytuacji trzeba patrzeć na komunikat systemu, a nie tylko na to, że problem dotyczy obrazu. Menedżer urządzeń pokazuje Standardowa karta graficzna VGA, co oznacza, że Windows rozpoznał tylko podstawowe urządzenie wideo i pracuje na sterowniku uniwersalnym. Podłączenie monitora do złącza HDMI nie rozwiąże przyczyny problemu, bo HDMI jest tylko interfejsem przesyłania sygnału obrazu i dźwięku. Jeżeli sterownik karty graficznej jest nieprawidłowy albo niepełny, to zmiana kabla z VGA na HDMI może co najwyżej zmienić sposób podłączenia monitora, ale nie sprawi, że system nagle pozna model układu graficznego i uruchomi akcelerację sprzętową. To częsty błąd myślowy: skoro widzę problem z ekranem, to kombinuję z przewodem. A tutaj problem siedzi w warstwie oprogramowania sterującego sprzętem. Usunięcie karty graficznej z Menedżera urządzeń też nie jest właściwym rozwiązaniem jako działanie końcowe. Można czasem odinstalować urządzenie podczas naprawy konfliktu sterowników, ale po ponownym uruchomieniu Windows i tak wykryje sprzęt ponownie. Bez właściwego pakietu sterownika sytuacja wróci do punktu wyjścia albo system znowu użyje podstawowego sterownika VGA. Instalacja Service Pack 1 dla systemu może być ważna z punktu widzenia aktualizacji Windows 7, zgodności poprawek i bezpieczeństwa, ale nie zastępuje sterownika konkretnego urządzenia. Service Pack nie zawiera pełnej bazy aktualnych sterowników graficznych dla wszystkich modeli kart. W praktyce poprawna diagnostyka polega na sprawdzeniu identyfikatora sprzętu, wersji systemu 32-bit lub 64-bit, pobraniu sterownika ze sprawdzonego źródła i instalacji z uprawnieniami administratora. Z mojego doświadczenia wynika, że po takiej instalacji od razu widać różnicę: pojawiają się właściwe rozdzielczości, lepsza płynność interfejsu i poprawna nazwa karty w Menedżerze urządzeń.