Przy uruchamianiu komputera pojawia się komunikat „Keyboard error or no keyboard present”. Oznacza to
A. uszkodzenie karty graficznej.
B. brak systemu operacyjnego na dysku.
C. uszkodzenie zawartości pamięci CMOS.
D. brak klawiatury lub błąd jej podłączenia.
Komunikat „Keyboard error or no keyboard present” pojawia się zwykle podczas procedury POST, czyli autotestu wykonywanego przez BIOS lub UEFI zaraz po włączeniu komputera. Oznacza on, że płyta główna nie wykryła klawiatury albo wykryła problem z jej komunikacją. W praktyce najpierw sprawdza się, czy wtyczka USB albo PS/2 jest poprawnie włożona, czy port nie jest uszkodzony, czy klawiatura działa na innym komputerze oraz czy w BIOS/UEFI nie wyłączono obsługi klawiatur USB, szczególnie opcji typu Legacy USB Support. Z mojego doświadczenia to jedna z prostszych usterek, ale potrafi zmylić, bo komputer może dalej startować albo zatrzymać się na ekranie błędu. Dobra praktyka serwisowa jest taka: zaczynamy od rzeczy najprostszych i najmniej inwazyjnych, czyli przewód, port, inna klawiatura, reset ustawień BIOS/UEFI dopiero później. Przy złączu PS/2 trzeba też pamiętać, że nie powinno się go podłączać na gorąco, bo starsze płyty główne mogły tego nie lubić.
Ten komunikat nie wskazuje w pierwszej kolejności na uszkodzenie zawartości pamięci CMOS. Pamięć CMOS przechowuje ustawienia BIOS/UEFI, na przykład datę, kolejność bootowania czy konfigurację niektórych urządzeń. Gdy jej zawartość jest błędna albo bateria CR2032 jest rozładowana, częściej pojawiają się komunikaty typu CMOS checksum error, Date/Time not set albo prośba o wejście do setupu. Owszem, błędne ustawienia mogą czasem wpływać na obsługę urządzeń wejściowych, ale sam tekst błędu mówi jasno o klawiaturze, więc diagnozę zaczyna się od niej. Brak systemu operacyjnego na dysku to zupełnie inny etap uruchamiania. Najpierw BIOS/UEFI wykonuje POST i wykrywa sprzęt, a dopiero później próbuje uruchomić system z dysku, pendrive’a lub sieci. Gdy problem dotyczy systemu, zobaczymy raczej komunikaty w stylu No bootable device, Operating system not found albo Boot failure. Uszkodzenie karty graficznej też daje inne objawy: brak obrazu, sygnały dźwiękowe POST, artefakty na ekranie albo zatrzymanie startu jeszcze przed wyświetleniem komunikatu. Typowy błąd myślowy polega tu na kojarzeniu każdego komunikatu przy starcie z dyskiem lub BIOS-em. Moim zdaniem warto czytać treść błędu dosłownie, bo producenci płyt głównych często podają w nim dość konkretną wskazówkę diagnostyczną.