Po uruchomieniu komputera pojawił się komunikat "Keyboard error or no keyboard present". Przyczyną może być
A. odłączona lub uszkodzona klawiatura
B. uszkodzony kontroler DMA
C. brak pliku NTLDR
D. dyskietka włożona do napędu
Komunikat „Keyboard error or no keyboard present” pojawia się zwykle na etapie POST, czyli autotestu wykonywanego przez BIOS/UEFI zaraz po włączeniu komputera. Firmware sprawdza wtedy podstawowe urządzenia wejścia/wyjścia, pamięć, procesor, kontrolery i m.in. klawiaturę. Jeżeli klawiatura jest odłączona, ma uszkodzony przewód, wadliwy port USB/PS/2 albo sama elektronika klawiatury nie odpowiada, komputer może zatrzymać start lub wyświetlić ostrzeżenie. W praktyce najpierw sprawdza się rzeczy proste: czy wtyczka siedzi pewnie, czy klawiatura działa w innym komputerze, czy inna klawiatura działa w tym samym porcie oraz czy w BIOS/UEFI nie ustawiono opcji typu „Halt on keyboard error”. Z mojego doświadczenia najczęściej winny jest kabel, port USB z przodu obudowy albo stara klawiatura PS/2 podłączona po włączeniu komputera, bo PS/2 nie zawsze dobrze znosi podłączanie „na gorąco”. Dobra praktyka serwisowa mówi, żeby diagnozę zaczynać od najprostszych i najmniej inwazyjnych czynności, a dopiero potem podejrzewać płytę główną czy kontroler wejścia/wyjścia.
Ten komunikat nie wskazuje na problem z plikami startowymi systemu operacyjnego, tylko na problem wykryty dużo wcześniej, jeszcze podczas procedury POST. Brak pliku NTLDR dotyczy starszych systemów Windows, głównie Windows XP/2000/NT, i pojawia się dopiero wtedy, gdy BIOS zakończy podstawowy test sprzętu, znajdzie nośnik rozruchowy i spróbuje uruchomić system. Wtedy komunikat byłby w stylu „NTLDR is missing”, a nie informacja o klawiaturze. To częsty błąd myślowy: ktoś widzi komunikat przy starcie komputera i od razu kojarzy go z systemem Windows, chociaż start komputera ma kilka etapów i każdy z nich ma inne typowe usterki. Dyskietka włożona do napędu mogła kiedyś powodować komunikaty o braku systemu na dysku, szczególnie gdy w BIOS ustawiono bootowanie najpierw z napędu FDD. Taki przypadek nie powoduje jednak błędu klawiatury, tylko problem z kolejnością rozruchu albo nośnikiem startowym. Uszkodzony kontroler DMA również nie pasuje do treści komunikatu. DMA odpowiada za bezpośredni dostęp urządzeń do pamięci, a nie za podstawową detekcję klawiatury. Owszem, awarie chipsetu lub płyty głównej mogą dawać dziwne objawy, ale w diagnostyce nie zaczyna się od tak daleko idących wniosków. Najbardziej logiczne i zgodne z praktyką serwisową jest sprawdzenie samej klawiatury, przewodu, portu oraz ustawień BIOS/UEFI. Moim zdaniem to dobry przykład pytania, gdzie trzeba czytać komunikat dosłownie, a nie zgadywać na podstawie samego faktu, że komputer nie startuje normalnie.