Na rysunku przedstawiono komunikat systemowy. Jakie działanie powinien wykonać użytkownik, aby usunąć błąd?
A. Zainstalować sterownik do Karty HD Graphics.
B. Podłączyć monitor do złącza HDMI.
C. Zainstalować sterownik do karty graficznej.
D. Odświeżyć okno Menedżer urządzeń.
Pytanie z egzaminu CKE, styczeń 2019 (arkusz EE.08-X-19.01).
W Menedżerze urządzeń widać pozycję Standardowa karta graficzna VGA, czyli system Windows użył ogólnego, podstawowego sterownika obrazu. Taki sterownik pozwala zwykle tylko wyświetlić pulpit, ale nie obsługuje poprawnie pełnych możliwości układu graficznego: akceleracji 3D, właściwych rozdzielczości, regulacji jasności, wyjść HDMI/DisplayPort, wielu monitorów czy technologii producenta. Dlatego właściwym działaniem jest zainstalowanie sterownika do karty graficznej, najlepiej pobranego ze strony producenta laptopa, płyty głównej albo bezpośrednio od Intel, AMD lub NVIDIA. W praktyce po instalacji nazwa urządzenia powinna zmienić się na konkretny model układu, np. Intel HD Graphics, GeForce albo Radeon. Moim zdaniem to jeden z klasycznych objawów po świeżej instalacji Windowsa: system działa, ale obraz jest jakiś toporny, rozdzielczość nie taka i Menedżer urządzeń pokazuje ogólny adapter VGA. Dobra praktyka serwisowa jest taka, żeby po instalacji systemu sprawdzić Menedżer urządzeń i usunąć wszystkie nierozpoznane lub zastępczo obsłużone urządzenia przez instalację poprawnych sterowników.
W tym przypadku problem nie wynika z samego podłączenia monitora ani z konieczności odświeżenia widoku w Menedżerze urządzeń. Podłączenie monitora do HDMI może mieć sens, gdy nie ma obrazu na konkretnym wyjściu albo użytkownik chce korzystać z drugiego ekranu, ale nie usuwa przyczyny widocznej w systemie. Jeżeli Windows rozpoznaje kartę jako Standardowa karta graficzna VGA, to znaczy, że korzysta z uniwersalnego sterownika, a nie z pełnego sterownika producenta układu graficznego. Kabel czy złącze nie zmienią identyfikacji sprzętu w systemie operacyjnym. Odświeżenie okna Menedżera urządzeń też jest tylko czynnością kosmetyczną lub pomocniczą, na przykład po podłączeniu nowego urządzenia. Nie instaluje ono sterowników i nie naprawia konfiguracji sprzętu. Czasem uczniowie myślą, że skoro urządzenie jest już na liście, to wystarczy odświeżyć widok, ale to trochę jak sprawdzenie kontrolki zamiast naprawy usterki. Nazwa Karta HD Graphics może dodatkowo mylić, bo na zrzucie widać również wpis Intel(R) HD Graphics, jednak zaznaczony problem dotyczy ogólnej Standardowej karty graficznej VGA. Poprawne podejście to instalacja właściwego sterownika graficznego dla danego modelu komputera i systemu Windows, zgodnie z dobrą praktyką: najpierw chipset, potem sterowniki urządzeń, a na końcu aktualizacja i test działania obrazu w docelowej rozdzielczości.