Odzyskanie listy kontaktów w telefonie komórkowym z zainstalowanym systemem Android jest możliwe, gdy użytkownik wcześniej wykonał synchronizację danych urządzenia z Google Drive za pomocą
A. dowolnego konta pocztowego z portalu Onet.
B. konta Google.
C. konta Yahoo.
D. konta Microsoft.
Pytanie z egzaminu CKE, czerwiec 2018 (arkusz EE.08-X-18.06).
Odpowiedź z kontem Google jest właściwa, ponieważ Android jest systemem mocno zintegrowanym z usługami Google. Jeśli użytkownik wcześniej włączył synchronizację kontaktów oraz kopię zapasową urządzenia, dane mogą zostać odtworzone po zalogowaniu się na to samo konto Google. W praktyce kontakty są zwykle synchronizowane z usługą Kontakty Google, a informacje o kopii zapasowej urządzenia mogą być widoczne w Google Drive. Po wymianie telefonu, resecie do ustawień fabrycznych albo awarii urządzenia wystarczy skonfigurować Androida tym samym kontem i zezwolić na synchronizację. Z mojego doświadczenia to jedna z najprostszych metod odzyskiwania danych, ale trzeba ją ustawić wcześniej, bo po utracie telefonu już tego nie nadrobimy. Dobra praktyka branżowa to regularne sprawdzanie opcji Ustawienia > Konta > Google > Synchronizacja konta oraz Ustawienia > System > Kopia zapasowa. Warto też mieć włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aktualny numer odzyskiwania i nie trzymać kontaktów wyłącznie na karcie SIM, bo to rozwiązanie dość ograniczone i trochę przestarzałe.
W tym pytaniu łatwo pomylić zwykłe konto pocztowe z kontem usługowym, które faktycznie obsługuje mechanizmy synchronizacji Androida i kopii zapasowej w ekosystemie Google. Konto Yahoo może służyć do odbierania poczty, a w niektórych aplikacjach da się nawet synchronizować pewne dane kontaktowe, ale nie jest ono kontem używanym przez Androida do wykonania kopii zapasowej w Google Drive. Podobnie konto Microsoft, na przykład Outlook lub Exchange, może synchronizować kontakty w ramach usług Microsoft 365, ale to nie oznacza, że telefon odtworzy listę kontaktów z Google Drive po zalogowaniu się kontem Microsoft. To są różne ekosystemy, różne serwery i różne mechanizmy autoryzacji. Konto z portalu Onet jest przede wszystkim kontem pocztowym i nie zapewnia systemowej integracji z kopią zapasową Androida w Google Drive. Typowy błąd myślowy polega na założeniu, że skoro coś jest kontem e-mail, to automatycznie nadaje się do każdej synchronizacji w telefonie. No właśnie nie do końca. Android korzysta z dostawców kont i usług synchronizacji, a dla Google Drive oraz standardowej kopii zapasowej Androida właściwym dostawcą jest konto Google. W praktyce administrator lub serwisant powinien zawsze sprawdzić, na jakim koncie zapisane są kontakty: czy są w pamięci telefonu, na karcie SIM, w Kontakty Google, czy może w Outlooku. Bez tego można bardzo łatwo obiecać użytkownikowi odzyskanie danych, którego technicznie nie da się wykonać.