Wskaż nazwę usługi przełącznika, która umożliwi ustawienie wyższego priorytetu dla transmisji VoIP.
A. VNC
B. QoS
C. SNMP
D. STP
Pytanie z egzaminu CKE, styczeń 2020 (arkusz EE.08-SG-20.01).
QoS, czyli Quality of Service, to właściwa usługa/mechanizm przełącznika do nadawania wyższego priorytetu ruchowi VoIP. W praktyce rozmowa głosowa jest bardzo wrażliwa na opóźnienia, jitter i utratę pakietów, więc nie może czekać w kolejce tak samo jak pobieranie pliku albo aktualizacja systemu. Na zarządzalnych switchach QoS pozwala klasyfikować i oznaczać pakiety, np. przez 802.1p CoS w ramkach Ethernet albo DSCP w nagłówku IP. Dla VoIP często spotyka się oznaczenie DSCP EF, czyli wartość 46, bo ruch RTP z głosem powinien dostać szybką obsługę. Moim zdaniem to jedna z tych funkcji, które w małej sieci bywają ignorowane, a potem wszyscy się dziwią, że telefonia IP rwie przy większym obciążeniu łącza. Dobra praktyka to osobny voice VLAN, zaufanie oznaczeniom z telefonu IP tylko na właściwym porcie oraz odpowiednie kolejki priorytetowe na przełączniku i routerze.
W tym pytaniu łatwo pomylić różne usługi sieciowe, bo wszystkie brzmią dość technicznie i mogą występować w środowisku firmowym. Jednak ustawianie wyższego priorytetu dla transmisji VoIP dotyczy obsługi jakości ruchu, a nie zdalnego pulpitu, monitoringu czy zabezpieczania topologii warstwy drugiej. VNC służy do zdalnego podglądu i sterowania komputerem przez sieć. Przydaje się administratorowi, gdy chce wejść na pulpit użytkownika albo serwera, ale nie decyduje o tym, które pakiety mają przejść szybciej przez przełącznik. SNMP jest protokołem monitorowania i zarządzania urządzeniami sieciowymi. Dzięki niemu można odczytać obciążenie portów, temperaturę, liczniki błędów czy stan interfejsów, a czasem nawet zmienić konfigurację, ale sam z siebie nie tworzy priorytetu dla rozmów głosowych. STP, czyli Spanning Tree Protocol, działa w sieciach przełączanych po to, żeby zapobiegać pętlom warstwy drugiej i burzom broadcastowym. To bardzo ważny mechanizm, ale dotyczy stabilności topologii, nie kolejkowania ramek. Typowy błąd myślowy polega na tym, że skoro VoIP działa w sieci, to każda usługa administracyjna przełącznika może mieć z tym związek. W praktyce trzeba patrzeć na problem: głos potrzebuje małych opóźnień i przewidywalnej transmisji, więc potrzebny jest QoS, często razem z oznaczeniami DSCP, CoS 802.1p i poprawnie skonfigurowanymi kolejkami.