Użytkownik drukarki samodzielnie i prawidłowo napełnił pojemnik z tonerem. Po jego zamontowaniu drukarka nie podejmuje próby drukowania. Przyczyną tej usterki może być
A. zabrudzony wałek magnetyczny.
B. niewymieniony chip zliczający, znajdujący się na pojemniku z tonerem.
C. zła jakość wykorzystanego tonera do uzupełnienia pojemnika.
D. źle dobrany toner.
Pytanie z egzaminu CKE, styczeń 2021 (arkusz E.12-SG-21.01).
To jest bardzo praktyczny przykład z codziennej pracy technika serwisującego drukarki. Współczesne drukarki laserowe prawie zawsze mają na pojemnikach z tonerem tzw. chip zliczający. Jego zadaniem jest przekazywanie drukarce informacji o ilości wydrukowanych stron, poziomie tonera albo o tym, czy kaseta jest oryginalna. W momencie, gdy użytkownik samodzielnie napełni toner i nie wymieni tego chipu, drukarka „myśli”, że pojemnik jest pusty, zużyty albo nieoryginalny, i często odmawia drukowania. Z mojego doświadczenia wynika, że nawet najlepiej uzupełniony toner nie zadziała, jeśli chip nie zostanie wymieniony lub odpowiednio zresetowany. W wielu modelach, zwłaszcza tych popularnych w biurach, sama wymiana tonera bez wymiany chipu kończy się komunikatem o błędzie lub po prostu drukarka nie startuje. Warto wiedzieć, że producenci stosują te zabezpieczenia celowo, żeby promować zakup oryginalnych wkładów. Jednak na rynku są dostępne zamienne chipy do kaset niemal każdej drukarki. Standardem dobrej praktyki serwisowej jest zawsze sprawdzenie i ewentualna wymiana chipu po regeneracji tonera. Jeśli o to się nie zadba, możemy niepotrzebnie tracić czas na szukanie innych usterek. To trochę taka pułapka dla mniej doświadczonych – objaw nie działa, a wszystko wydaje się OK, tylko chip „blokuje” urządzenie. Dlatego moim zdaniem warto o tym pamiętać, bo to bardzo częsty powód reklamacji po napełnianiu tonerów.
Sprawa z drukarkami laserowymi i pojemnikami na toner bywa podchwytliwa, ale wiele osób zbyt pochopnie wskazuje na inne, mniej istotne elementy układu. Zabrudzony wałek magnetyczny, rzeczywiście, może wpływać na jakość druku – zobaczymy wtedy smugi, niedodruki, przerywane linie. Jednak nawet bardzo brudny wałek nie spowoduje, że drukarka w ogóle nie ruszy z drukiem. To jest raczej kwestia jakości wydruku, a nie blokady samego procesu drukowania. Z kolei zła jakość tonera użytego do uzupełnienia pojemnika może prowadzić do zatykania się mechanizmów, złego utrwalania obrazu czy nawet uszkodzenia bębna, ale praktycznie nie powoduje, że drukarka całkowicie odmawia pracy – druk będzie, choć może wyglądać źle albo urządzenie szybciej się zużyje. Zupełnie nietrafiony jest wybór źle dobranego tonera jako przyczyny blokady. Jeśli toner jest niekompatybilny (np. do innego modelu), drukarka może mieć problemy z jakością druku, mogą pojawić się fizyczne niezgodności (nie pasuje wkład do slotu), ale tak naprawdę dopiero brak komunikacji z chipem na kasecie jest powodem zupełnego zablokowania urządzenia. To właśnie chip zliczający decyduje, czy drukarka uzna pojemnik za sprawny – producenci stosują tutaj elektroniczne zabezpieczenia, które mają wymusić stosowanie oryginalnych materiałów eksploatacyjnych lub przynajmniej resetowanie chipów po regeneracji. Typowym błędem jest zakładanie, że wystarczy tylko dosypać nowego proszku, a drukarka będzie działać – niestety, bez wymiany chipu, nawet najlepszy toner i najczystszy wałek nie wystarczą. W branży przyjęło się, że każda regeneracja to nie tylko uzupełnienie proszku, ale też wymiana lub reset chipu. To jedyna metoda, żeby drukarka „wiedziała”, że może dalej drukować. Warto o tym pamiętać przy każdej próbie samodzielnej regeneracji tonerów, bo to oszczędza mnóstwo nerwów i niepotrzebnych reklamacji.